Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Sereno

Dernière mise à jour : 07/10/2026

Article 1 – Introduction

1.1 Objectif
La présente politique explique comment Sereno collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://serenocam.com. Elle précise aussi quels sont vos droits et comment les exercer.

1.2 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
C'est toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement : nom, adresse postale, e-mail, téléphone, adresse IP, identifiants de cookies, historique de commandes, données de navigation, etc.

1.3 Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site. Elle complète les Mentions légales, les CGV et les autres politiques publiées sur le site.

Article 2 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Eryno, exploitant la marque Sereno – 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris – SIRET 99077867200016
E-mail : contact@serenocam.com

Sereno n'a pas désigné de Délégué à la protection des données. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@serenocam.com.

Article 3 – Cadre légal et bases légales

Sereno traite vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traiter votre commande, vous livrer, gérer le service après-vente et la garantie.
• Obligation légale : respecter les obligations comptables et fiscales.
• Intérêt légitime : assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, répondre à vos demandes.
• Consentement : vous envoyer la newsletter, déposer des cookies de mesure d'audience ou publicitaires.

Article 4 – Données collectées et finalités

4.1 Données que vous nous fournissez

4.2 Données collectées automatiquement

• Navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, durée de visite, page ou réseau social d'origine. Ces données servent à faire fonctionner le site et à le sécuriser (intérêt légitime), ainsi qu'à mesurer l'audience si vous y avez consenti.
• Paiement : montant, date et référence de la transaction. Sereno ne stocke pas vos données bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
• Cookies : voir l'article 9.

4.3 Finalités en résumé

• Gestion des commandes, des paiements, des livraisons et de la garantie (contrat)
• Service client, assistance à l'installation et gestion des litiges (contrat / intérêt légitime)
• Prévention de la fraude et sécurité du site (intérêt légitime)
• Respect des obligations comptables et fiscales (obligation légale)
• Newsletter, offres commerciales et publication des avis (consentement)
• Mesure d'audience, amélioration du site et publicité (consentement)

Article 5 – Vidéos de la caméra et application mobile

5.1 Vos vidéos restent chez vous
Les vidéos et images filmées par votre caméra Sereno sont enregistrées sur la carte microSD insérée dans la caméra, à votre domicile. Sereno n'a pas accès à vos vidéos, ne les collecte pas et ne les stocke pas.

5.2 Application de la caméra
La caméra fonctionne avec une application mobile gratuite éditée par un tiers, le fabricant de la caméra, indiquée sur la notice fournie avec le produit. L'utilisation de cette application (création de compte, visionnage à distance, notifications) est régie par les conditions et la politique de confidentialité de son éditeur, consultables dans l'application et sur sa fiche de téléchargement (App Store, Google Play). Nous vous invitons à les lire, et à protéger votre compte par un mot de passe robuste.

5.3 Vos obligations en tant qu'utilisateur
En installant une caméra, vous devenez responsable des images que vous filmez. Conformément aux recommandations de la CNIL, filmez uniquement votre propriété (intérieur, jardin, allée privée), et non la voie publique ni les propriétés voisines. Si une personne travaille chez vous (aide à domicile, garde d'enfants…), vous devez l'informer de la présence de la caméra. Plus d'informations : https://www.cnil.fr

Article 6 – Durée de conservation

À la fin de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme (article 11).

Article 7 – Hébergement

Le site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

Article 8 – Partage des données

8.1 Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à Sereno et aux prestataires strictement nécessaires à son activité :

Ces prestataires ne traitent vos données que pour les besoins du service rendu à Sereno.

8.2 Non-vente des données
Sereno ne vend pas vos données personnelles.

8.3 Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et en Chine (pour l'expédition des commandes depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique). Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

Article 9 – Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil, qui permet par exemple de vous reconnaître lors d'une prochaine visite.

9.2 Cookies utilisés

• Cookies nécessaires (panier, connexion, sécurité, langue, devise) : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience (Shopify Analytics) : déposés uniquement avec votre consentement.
• Cookies publicitaires (Meta Pixel, TikTok Pixel) : déposés uniquement avec votre consentement.

Pour les cookies publicitaires de Meta et de TikTok, Sereno et ces plateformes sont responsables conjoints de la collecte.

9.3 Gérer vos choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou dans les paramètres de votre navigateur.

Article 10 – Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous recevez nos nouveautés, nos offres, des conseils pour sécuriser votre domicile et parfois des enquêtes de satisfaction.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, via le lien « Se désinscrire » présent dans chaque e-mail, depuis votre compte, ou en écrivant à contact@serenocam.com.

Les e-mails liés à vos commandes (confirmation, suivi, demande d'avis après livraison) restent envoyés, car ils sont liés à l'exécution de votre commande.

Article 11 – Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : faire supprimer vos données, sauf si nous devons les conserver pour une obligation légale.
• Droit à la limitation : demander que nous suspendions l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible par une machine.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.
• Directives post-mortem : définir ce que deviennent vos données après votre décès.

Sereno ne prend aucune décision entièrement automatisée qui produirait des effets juridiques à votre égard.

Comment exercer vos droits
Écrivez à contact@serenocam.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif. Nous vous répondons sous 1 mois. Ce délai peut être prolongé de 2 mois pour une demande complexe, et vous en serez alors informé.

Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Tél. : 01 53 73 22 22
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence : https://edpb.europa.eu

Article 12 – Sécurité

Sereno met en place des mesures adaptées pour protéger vos données :

• Communications chiffrées (HTTPS / TLS)
• Mots de passe jamais stockés en clair
• Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS
• Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin

En cas de violation de données, Sereno notifie la CNIL dans les 72 heures lorsque la loi l'exige. Si la violation présente un risque élevé pour vous, vous êtes informé dans les meilleurs délais.

Pour votre part, gardez vos mots de passe (compte client et application de la caméra) confidentiels, et signalez-nous tout accès suspect à contact@serenocam.com.

Article 13 – Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs. Les commandes doivent être passées par une personne majeure, ou avec l'autorisation d'un représentant légal. Si nous apprenons que des données d'un mineur ont été collectées sans autorisation valable, nous les supprimons, sauf obligation légale de conservation.

Article 14 – Services tiers

Les outils tiers intégrés au site ont leurs propres politiques de confidentialité :

• Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
• Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy
• TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
• PayPal : https://www.paypal.com/fr/legalhub/privacy-full
• Judge.me : https://judge.me/privacy

Article 15 – Modification de la politique

Sereno peut modifier cette politique pour suivre les évolutions légales ou techniques, ou l'arrivée de nouveaux prestataires. La version applicable est celle publiée sur le site. En cas de changement important, vous en êtes informé par e-mail ou par un message sur le site.

Article 16 – Contact

📧 contact@serenocam.com

Cadre légal
✅ Règlement général sur la protection des données (RGPD 2016/679)
✅ Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
✅ Directive ePrivacy (2002/58/CE, modifiée par la directive 2009/136/CE)
✅ Recommandations de la CNIL sur les cookies et la vidéosurveillance

Date d'entrée en vigueur : 07/10/2026